HƯỚNG DẪN NHẬP VÀ TRA CỨU BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ CÁC SẢN PHẨM CỦA 365 GROUP

HƯỚNG DẪN NHẬP BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ

LƯU Ý TRƯỚC KHI NHẬP BẢO HÀNH

Đại lý vui lòng chuẩn bị hình ảnh để kích hoạt bảo hành cho Khách hàng. Tiêu chuẩn của hình ảnh được phép kích hoạt bảo hành điện tử như sau:

– Hình ảnh rõ nét, đủ độ sáng

– Ảnh form ngang

– Xe được chụp ở vị trí trung tâm không bị mất góc, phải thấy được biển số xe

– Nắp capo xe đã được đóng, có tấm phủ capo, có hộp của sản phẩm đăng kí bảo hành điện tử để lên nắp capo ( trích thông báo số 01/07-2024/TB-365GROUP ngày 01/07/2024)

20221201 sedona magic 1.0 new plus

  • Mã seri sản phẩm ví dụ: Mã 1 – ABC098123456 & Mã 2 – ABC098123457

Bước 1: Chọn vào đường link: https://baohanh.365group.com.vn/myadmin/ để tới trang đăng ký bảo hành điện tử (Tất cả các link sẽ được gửi kèm theo file)

Untitled 1 1

Điền đầy đủ thông tin của các ô sau đó nhấn Login

Bước 2:  Chọn vào mục bảo hành

2 7

Bước 3: Chọn vào mục thêm mới

3 7

Bước 4: Nhập thông tin cửa hàng và khách lắp đặt.

4

Nhập đầy đủ thông tin của tất cả các ô (ảnh bên trên là ví dụ của 1 khách lắp đặt tại Auto365.VN Hà Nội)

Trong phần: Độ đèn nâng cấp ánh sáng cho xe phải nhập theo thứ tự: Tên bi lắp đặt_Tên xe_Biển số xe (Xe lắp đặt bao nhiêu bộ bi thì phải nhập hết vào để chọn bảo hành cho bi ở Bước 5)

Bước 5: Chọn tên bi muốn bảo hành

5 6

5.1 Nhập tên bi cần bảo hành: Nhập tên bi cần bảo hành vào ô tìm kiếm

5.2 Nhấn vào phần kính lúp để tìm kiếm

5.3 Sau khi nhấn vào kính lúp tìm kiếm , sản phẩm cần tìm kiếm sẽ hiện ra

Nhấn vào Thêm sản phẩm bảo hành

5.4 Chọn thời gian bảo hành chính xác cho từng bộ bi ( mỗi bộ bi sẽ có thời gian bảo hành khác nhau và để biết được chính xác thời gian bảo hành thì truy cập vào để xem thông tin https://mt29.vn/cua-hang/   https://redlighting.com.vn/cua-hang/ )

5.5 Nhập serial cho mỗi bộ bi ( Một bộ bi sẽ có 2 mã serial và mỗi ô serial nhập 1 mã )

Bước 6: Chọn hình ảnh xe lắp đặt bi.

6

Ấn vào chọn tệp và tải hình lên (chỉ tải lên 1 ảnh duy nhất, trong ảnh có biển số xe và hình hộp bi mà khách yêu cầu lắp). Chọn sai ảnh sẽ không thể chọn lại được và phải nhập lại từ đầu.

Bước 7: Kéo lên đầu trang bên phải và chọn Lưu dữ liệu.

7

HƯỚNG DẪN TRA CỨU BẢO HÀNH ĐIỆN TỬ

Chọn vào đường link: https://baohanh.365group.com.vn/ để tới trang tra cứu bảo hành điện tử

10

Nhập biển số xe hoặc số điện thoại để tra cứu bảo hành.

CÁC LỖI THƯỜNG GẶP KHI NHẬP BẢO HÀNH

1.Chọn sai tên bi bảo hành

Phải chọn chính xác tên bi cần bảo hành để đúng với mã serial tương ứng (chọn sai tên bi mà nhập mã serial đúng thì hệ thống vẫn báo lỗi )

11

2.Nhập sai mã serial

Một bộ bi sẽ phải nhập 2 mã serial trong ô serial 1 và serial 2.

  • Mỗi ô serial nhập 1 mã duy nhất (mã serial sẽ có trên từng quả bi hoặc ngoài vỏ hộp)

12

  • Nhập mã serial phải viết liền và không có ký tự đặc biệt(dấu cách, dấu trừ,..)

13

3.Mã serial chưa được phân quyền

Khi hệ thống báo đỏ và hiển thị thông báo “Mã serial chưa được phân quyền” thì phải kiểm tra lại mục mã serial và tên bi bảo hành xem đã đúng chưa. Khi kiểm tra lại mà vẫn hiển thị lỗi thì liên hệ NPP để được hỗ trợ.

15

4.Chỉnh sửa thông tin lắp đặt của một khách bất kỳ

  • Làm theo Bước 1 và Bước 2 của phần hướng dẫn nhập bảo hành điện tử sẽ hiện ra phần danh sách khách hàng đã được nhập BH điện tử.

16

  • Muốn chỉnh sửa thông tin của khách lắp đặt nào thì chọn vào Cập nhật thông tin.

17

  • Sau khi chỉnh sửa thông tin thì kéo lên đầu trang bên phải và chọn Lưu dữ liệu để lưu thông tin cần sửa.

18

5.Tra cứu thông tin khách lắp đặt bi cầu nhưng không có trong phần tìm kiếm

Trong ô tìm kiếm cần phải gõ đúng Biển số xe và số điện thoại của khách (các ký tự phải được viết liền và không có ký tự đặt biệt). Cần kiểm tra và nhập lại thông tin của khách để tra cứu nếu không hiện sau khi nhấn vào phần tìm kiếm.

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai.